Giới thiệu Mẫu giao diện Zalo Mini App ZAUI Doctor

Nhằm giúp các đối tác y tế dễ dàng và nhanh chóng xây dựng Mini App, Zalo cho ra mắt mẫu giao diện cho các ứng dụng đặt lịch khám bệnh, tư vấn sức khỏe, tham khảo dịch vụ y tế. Mẫu giao diện phù hợp với các cơ sở y tế (CSYT) như phòng khám, bệnh viện, trung tâm y tế,...

Các tính năng chính:

• Đặt lịch hẹn khám với bác sĩ theo chuyên khoa
• Tra cứu thông tin dịch vụ khám chữa bệnh
• Theo dõi lịch sử khám

☞ Xem Tài liệu triển khai Mẫu giao diện ZAUI Doctor

Hướng triển khai

• Cơ bản: Mini App đặt hẹn khám, lấy Số thứ tự

Mục tiêu: Giảm thiểu thời gian làm thủ tục, chờ đợi tại CSYT; Hỗ trợ và thay thế một phần kênh hotline đặt khám thủ công tra cứu, ghi nhận thông tin bệnh nhân.

• Nâng cao: Mini App Đặt hẹn khám, Trả kết quả, tích hợp hệ thống dữ liệu bệnh viện

Mục tiêu: Cung cấp toàn diện tiện ích y tế của CSYT như đặt lịch khám, trả kết quả tự động (*), theo dõi bệnh án điện tử dưới hình thức thân thiện mọi lứa tuổi, bệnh nhân không cần tải, cài đặt thêm ứng dụng mới.

(*) Tích hợp với các hệ thống dữ liệu y tế (HIS, EMR..) để trả thông tin tự động

Gợi ý kịch bản triển khai hiệu quả

1. Tăng cường hiệu quả với tài khoản chính thức Zalo Official Account (OA)

• Sử dụng ShowOAWidget để thu hút khách hàng sử dụng Mini App Quan tâm Zalo OA, phục vụ tái chăm sóc và nhận tin tức về sau

• Thiết lập Menu Đặt lịch khám trên Zalo OA ( Menu nhanh/Menu chính), giúp bệnh nhân có nhu cầu dễ dàng thấy và sử dụng

💡 Tip: Yêu cầu người dùng Quan tâm OA trong ngữ cảnh Đặt hẹn khám để có thể gửi thông báo, truyền thông cho người dùng về sau.

2. Hiệu quả tối ưu nhất khi kết hợp quảng bá, hướng dẫn trực tiếp (Offline)

• In và đặt mã QR code tại các vị trí tiếp đón kèm hướng dẫn chi tiết
• Bố trí người hướng dẫn, hỗ trợ trong thời gian đầu triển khai
• Triển khai chương trình, chiến dịch thúc đẩy Offline

3. Kết hợp với kịch bản tin nhắn tự động

Sử dụng thêm các tin nhắn để đảm bảo trải nghiệm người dùng, giúp giảm tỷ lệ quên lịch hoặc thúc đẩy sử dụng lại dịch vụ trên Zalo Mini App. Gợi ý một số tin nhắn như:

• Tin nhắn xác nhận đặt lịch hẹn
• Tin nhắn nhắc lịch khám
• Tin nhắn thông báo có kết quả khám
• Tin nhắn đánh giá phản hồi

Hình thức gửi tin:

• Tin nhắn UID (Tin nhắn gửi cho người đã quan tâm OA)
• Tin nhắn ZNS (Tin nhắn gửi tới số điện thoại người dùng qua OA)
• Tin nhắn gửi tới OA từ tương tác trên Mini App (*)

(*) Template thử nghiệm cho một số ngành, tham khảo tại Đây

4. Duy trì quảng bá, truyền thông các kênh

• Viết bài hướng dẫn các cách truy cập và sử dụng Zalo Mini App và chia sẻ trên các kênh truyền thông của CSYT
• Quảng bá mã QR Zalo Mini App trên Website, các kênh truyền thông của CSYT

Lưu ý:

Mẫu giao diện Zalo Mini App DoctorUI vẫn yêu cầu có đội ngũ lập trình triển khai để có thể sử dụng được.

Nếu đơn vị không có đội ngũ lập trình, có thể tham khảo Danh sách các đối tác triển khai Zalo Mini App có kinh nghiệm để được hỗ trợ nhanh chóng tại Đây.

Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ về Official Account Zalo Chuyển đổi số

Quý đối tác y tế có nhu cầu nhận thêm thông tin hướng dẫn Chuyển đổi số Y tế trên nền tảng Zalo vui lòng để lại thông tin tại Đây.