Trong thị trường bia cạnh tranh khốc liệt, Heineken hiểu việc xây dựng mối quan hệ 2 chiều với khách hàng rất quan trọng, tạo ra lợi thế. Với Zalo Mini App eKoin, Heineken đã chuyển đổi hành trình khách hàng từ offline sang online, vừa nâng cao trải nghiệm người dùng, vừa tiết kiệm chi phí vận hành.