Zalo Mini App x ZAMI: Nền tảng Martech O2O giúp chuyển đổi mô hình kinh doanh F&B trong kỷ nguyên mới

Giới thiệu về ZaMi

ZaMi Solutions là đơn vị công nghệ tiên phong cung cấp “Giải pháp vận hành và tăng trưởng” toàn diện cho doanh nghiệp trong ngành F&B tại Việt Nam. Được đúc kết từ kinh nghiệm triển khai hơn 2.000 dự án thực chiến, ZaMi thấu hiểu sâu sắc những rào cản mà các quán ăn, cà phê và chuỗi nhà hàng – đang đối mặt trong hành trình chuyển đổi số.

ZaMi tập trung 3 giá trị cốt lõi:

• Hệ thống giao diện người dùng tương tác thuận tiện ngay chính nền tảng Zalo.
• Hệ thống bán hàng hợp nhất (ZPOS) giúp xây dựng quy trình bán hàng “Online to Offline” dễ dàng.
• Hệ thống ZaMi AI & ZaMar đồng hành cùng doanh nghiệp trong hành trình phát triển kinh doanh giúp tiết kiệm chi phí vận hành.

Toàn bộ hệ sinh thái ZaMi được thiết kế trên nền tảng Zalo nhằm phá bỏ rào cản công nghệ, giúp nhà bán hàng quán ăn… sở hữu kênh bán hàng riêng, chủ động quản lý dữ liệu khách hàng và xây dựng kênh tương tác bền vững với khách hàng.

Hành trình trở thành đối tác Zalo Mini App & các thành tựu đã đạt được

Lấy cảm hứng từ mô hình Martech O2O tại các thị Quốc tế đã phát triển thành công, ZaMi phát triển hệ sinh thái Martech O2O được bản địa hóa cho thị trường Việt Nam, tích hợp bán hàng – CRM – marketing – POS trên nền tảng Zalo – nơi quy tụ hơn 78 triệu người dùng.

Nhận thấy tiềm năng từ mô hình, ZaMi hân hạnh trở thành đối tác phát triển Mini App chính thức tại nền tảng Zalo, giúp các thương hiệu F&B:

• Tự chủ kênh bán hàng, không phụ thuộc nền tảng trung gian.
• Chủ động dữ liệu khách hàng, triển khai chăm sóc tự động.
• Giúp phát triển doanh nghiệp, tối ưu hiệu quả vận hành.

Với mô hình chuyên biệt và hiệu quả rõ rệt, ZaMi đã trở thành một trong những đối tác triển khai giải pháp vận hành hàng đầu cho ngành F&B, Hơn 500+ thương hiệu F&B đã tin chọn ZaMi, chúng tôi ghi nhận mức tăng trưởng doanh thu đến 20% và giữ chân trên 90% khách hàng cũ nhờ hệ sinh thái Mini App do ZaMi Solution phát triển.

Case Study Tiêu Biểu – ZaMi Mini App

Trà Sữa Bọt (Vũng Tàu)

Thương hiệu Coffee & Tea với 4 chi nhánh tại các vị trí trắc địa tại thành phố biển Vũng Tàu. Với công suất phục vụ hơn 1200 lượt khách hàng mỗi ngày, chuỗi cửa hàng này gặp khó khăn trong hoạt động thu thập và chăm sóc khách hàng đã đến trải nghiệm dịch vụ. ZaMi đã xây dựng Zalo Mini App Loyalty kết hợp Game Viral, sau 1 tháng triển khai đã đạt được kết quả đột phá:

• 50.000+ lượt truy cập Mini App
• 18.000+ khách hàng định danh
• +20% doanh thu sau 1 tháng triển khai

→ Tăng trưởng tự nhiên, không cần chạy ads, bắt đầu sở hữu tệp khách hàng trung thành.

Mixue (Vũng Tàu)

Chuỗi cửa hàng Mixue tại thành Phố Vũng Tàu là khu vực thí điểm đầu tiên của Mixue trên nền tảng Zalo Mini App. Với thương hiệu được đại đa số khách hàng trẻ biết đến, Mixue cần một ứng dụng riêng phục vụ khách hàng order và đồng bộ trực tiếp về phần mềm quản lý bán hàng tại cửa hàng (POS) phục vụ nhu cầu khách hàng. ZaMi đã xây dựng Mini App Delivery giúp cửa hàng dễ dàng tiếp cận khách hàng với hàng tá mã khuyến mãi hấp dẫn, sau 1 tuần triển khai Mixue bắt đầu tạo ra kết quả khả quan:

• 16.000+ data quan tâm Zalo OA
• >1.000 đơn/ngày trên toàn hệ thống

→ Kết nối Mini App – Loyalty – ZNS giúp tăng đơn hàng đều đặn & nuôi dưỡng data hiệu quả.

Nem Nướng Dran

Là thương hiệu Nem Nướng số 1 tại Thành Phố Hồ Chí Minh với 9 chi nhánh phủ khắp các quận nội thành, tương tự như đa số các thương hiệu F&B khác, Nem Nướng Dran đang phải lệ thuộc và các nền tảng Food App để phục vụ khách hàng order giao nhanh. Điều này tác động lớn đến chi phí bán hàng, marketing, ZaMi đã đồng hành cùng thương hiệu xây dựng Zalo Mini App Loyalty 360 với mục tiêu chuyển đổi và giữ chân khách cũ. Sau 2 tháng triển khai, kết quả mang lại ngoài dự kiến:

• +25% tỷ lệ quay lại
• –30% chi phí marketing
• +40% giá trị vòng đời khách hàng quay lại thường xuyên

→ Áp dụng Loyalty 360, cá nhân hóa ưu đãi giúp tăng giữ chân & tối ưu chi phí vận hành.

Định hướng tương lai

Chúng tôi tin rằng, với sự đồng hành của Zalo và Zalo Mini App, các doanh nghiệp Việt Nam sẽ có thêm một công cụ mạnh mẽ để bứt phá trong kỷ nguyên số, tối ưu vận hành – làm chủ dữ liệu – và tăng trưởng doanh thu một cách bền vững.

Trong thời gian tới, đội ngũ ZaMi sẽ tiếp tục đầu tư phát triển các gói giải pháp chuyên biệt cho các lĩnh vực F&B, Retails, Hospitality, và chăm sóc sức khỏe, tập trung vào việc nâng cao trải nghiệm khách hàng và hiệu quả vận hành thông qua:

• Mini Loyalty Program – tích điểm, đổi quà, cá nhân hóa ưu đãi theo hành vi khách hàng.
• Viral Game & Affiliate Voucher – công cụ tăng trưởng data hiệu quả gần như miễn phí.
• Tự động hóa chăm sóc khách hàng cũ, kích thích khách quay lại mua hàng.

Dựa trên làn sóng chuyển đổi số mạnh mẽ trong ngành F&B, công nghệ của ZaMi đang từng bước hoàn thiện hệ sinh thái ZAMI Martech O2O – không chỉ đơn thuần số hóa bán hàng, mà còn giúp hợp nhất dữ liệu từ online đến offline, từ đó chuyển đổi dữ liệu khách hàng thành doanh thu bền vững.

Mục tiêu của chúng tôi là tiếp tục mang giải pháp của ZaMi đến hàng nghìn doanh nghiệp F&B trên toàn quốc – từ thương hiệu lớn đến quán ăn truyền thống – giúp chủ quán không chỉ duy trì, mà còn tăng trưởng vượt bậc trong kỷ nguyên số.

Thông tin liên hệ

Để tìm hiểu thêm về các giải pháp Zalo Mini App của ZaMi và cách chúng tôi có thể giúp doanh nghiệp của bạn phát triển, vui lòng liên hệ:

• Website: https://zamisolution.vn/
• Email: contact@zamiapp.vn
• Số điện thoại: 086 2122 257 - 097 6789 880  (Mr.Hùng)

Bạn là agency, nhà phát triển hay startup công nghệ quan tâm đến việc đồng hành cùng hệ sinh thái Zalo Mini App như ZAMI?
Chương trình Đối tác Giải pháp chính là cơ hội để bạn mở rộng dịch vụ, tiếp cận hàng triệu người dùng và gia tăng doanh thu.

📌 Xem chi tiết điều kiện tham gia tại đây: https://miniapp.zaloplatforms.com/blog/chuong-trinh-doi-tac-giai-phap-co-hoi-dong-hanh-cung-he-sinh-thai-zalo-mini-app  
📌 Đăng ký trở thành Đối tác Giải pháp tại đây: https://forms.office.com/r/B5WtKLj3MJ