Bếp Bà Ngọc – Zalo Mini App là kênh bán hàng trực tuyến tiết kiệm chi phí và hiệu quả nhất

Từ khủng hoảng “không lợi nhuận” khi bán trên sàn, giờ đây Bếp Bà Ngọc đã xây dựng được tệp khách hàng quen thuộc và ngày càng thu hút thêm nhiều khách hàng mới nhờ sử dụng Zalo Mini App. Bếp Bà Ngọc đã tự tin hơn trong hành trình chinh phục khách hàng của thị trường ẩm thực khốc liệt.

Thách thức

“Sự cạnh tranh giữa các người bán trên các sàn bán hàng ngày càng quyết liệt, Ngọc đã phải tham gia trận chiến và đưa ra những KHUYẾN MÃI, ƯU ĐÃI thậm chí BÁN LỖ để khách hàng có thể chú ý đến mình.”, chị Ngọc, chủ thương hiệu Bếp Bà Ngọc chia sẻ.

Cuộc chiến kinh doanh ẩm thực khốc liệt này khiến chủ quán như chị Ngọc kiệt quệ. Nhưng chị Ngọc hiểu rằng, nếu chỉ phụ thuộc vào những food app và liên tục chiết khấu chỉ để thu hút khách hàng mới mà không giữ chân được khách hàng và làm cho họ quay lại, thì đó không phải bài toán kinh doanh bền vững cho Bếp Bà Ngọc. Vì thế, chị Ngọc vẫn luôn trăn trở tìm kiếp một giải pháp để vừa có thể tiếp cận khách hàng rộng rãi, vừa tối ưu hóa lợi nhuận mà không phải đối mặt với những áp lực từ chi phí chiết khấu cho sàn.

Chị Ngọc đã liên tục tìm kiếm câu trả lời cho vấn đề đau đầu “Nếu không bán hàng trên các nền tảng food app thì tôi phải bán hàng ở đâu?” và cuối cùng quyết định tin tưởng Zalo Mini App - giải pháp tinh gọn toàn diện từ Marketing, Chăm sóc khách hàng và bán hàng trực tuyến, đo ni đóng giày cho Bếp Bà Ngọc.

Giải pháp

Khi đã quyết định lựa chọn xây dựng Zalo Mini App, chị Ngọc tin tưởng ZaMiApp - một Đối tác của Zalo Mini App chuyên về các giải pháp F&B để tư vấn và hỗ trợ xây dựng các tính năng cho cửa hàng của mình.

Kênh bán hàng KHÔNG phí sàn, lợi ích trực tiếp cho doanh nghiệp và người dùng.

Zalo Mini App là giải pháp hoàn toàn KHÔNG THU PHÍ SÀN và bất cứ chi phí chiết khấu nào. Chị Ngọc vì thế có thể hoàn toàn chắc chắn rằng 100% chi phí đầu tư đều trực tiếp cho việc xây dựng kênh bán hàng mang thương hiệu của Bếp bà Ngọc và tạo ưu đãi, chiết khấu cho khách hàng của Bếp.

Đầu tiên, sau khi xây dựng hoàn thiện Zalo Mini App bán hàng với giao diện và tính năng đã thử nghiệm mượt mà, Bếp Bà Ngọc triển khai ngay chương trình vòng quay may mắn “Mừng Bếp Bà Ngọc tròn 7 tuổi” thu hút một lượng đông đảo khách hàng mới đến với app Bếp Bà Ngọc, chơi trò chơi tương tác và nhận những ưu đãi hấp dẫn. Đây cũng là bước tiếp cận đầu tiên giúp Zalo Mini App Bếp Bà Ngọc tăng trưởng nhận diện và có những đơn hàng đầu tiên.

Tiếp theo, với lợi thế là một giải pháp trên hệ sinh thái Zalo, Zalo Mini App Bếp Bà Ngọc có liên kết với Zalo OA và Zalo Notification Service (ZNS), là những công cụ giúp cửa hàng tương tác, nhắn tin với khách hàng để gửi thông báo về đơn hàn, chương trình ưu đãi và gợi nhớ khách hàng trở lại cửa hàng. Điều này giúp thương hiệu Bếp Bà Ngọc luôn duy trì được sự kết nối với khách hàng, tạo dựng vị trí trong tâm trí khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng.

Tự chủ sở hữu và quản lý dữ liệu khách hàng

Một trong những lợi ích lớn nhất mà Zalo Mini App mang lại cho chị Ngọc là sự chủ động trong quản lý dữ liệu khách hàng và các số liệu kinh doanh.

Thay vì trước đây dữ liệu khách hàng đều bị các sàn thương mại điện tử nắm giữ, giờ đây với Zalo Mini App, Bếp Bà Ngọc có thể trực tiếp kết nối và được sự cho phép của khách hàng để truy cập các thông tin có sẵn và các dữ liệu giúp tối ưu trải nghiệm của khách hàng. Điều này giúp chị Ngọc thấu hiểu rõ hơn về chân dung khách hàng của mình, từ đó xây dựng các chương trình cá nhân hóa, chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn.

Kết quả

Lựa chọn Zalo Mini App là giải pháp toàn diện cho việc kinh doanh trực tuyến, chăm sóc khách hàng và triển khai hoạt động Marketing đã giúp Bếp Bà Ngọc có bước tăng trưởng vượt bậc nhờ tối ưu chi phí mà hiệu quả kinh doanh tăng mạnh, không chỉ giữ vững vị thế trong lòng khách hàng mà còn mở ra nhiều cơ hội mới, tiếp tục khẳng định tên tuổi trên thị trường ẩm thực đầy cạnh tranh. Bếp Bà Ngọc đã đạt được những con số ấn tượng sau 5 tháng triển khai:

• Hơn 60% người mua quay trở lại
• Doanh số tăng trưởng gấp 1,3 lần
• Tỷ suất hoàn vốn tăng gấp 1,7 lần

Chính kết quả này đã giúp Bếp Bà Ngọc tự tin rằng Zalo Mini App chính là nước đi đúng đắn và định hướng kinh doanh bền vững của doanh nghiệp.

Về Bếp Bà Ngọc

Bếp Bà Ngọc – nơi gặp gỡ những món ngon, là một cơ sở kinh doanh thực phẩm có 7 năm tuổi đời ở Bình Dương. Vừa có nhà hàng tại 198/5 đường 30/4 P. Chánh Nghĩa, Thủ Dầu Một, Bình Dương, vừa có kênh bán hàng trực tuyến trên Zalo Mini App, chị Ngọc chủ Bếp rất tự tin và tự hào về những món ăn của quán, đặc biệt là 3 món best-seller: chân gà sốt thái, cá hồi ngâm tương thảo dược và gỏi sứa luôn được nhiều thực khách ưu ái, ưa chuộng.

Về đối tác ZaMiApp

ZaMiApp là đối tác tiềm năng của Zalo Mini App, với năng lực tư vấn và triển khai giải pháp hiệu quả cho nhiều doanh nghiệp F&B, đã giúp tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu suất kinh doanh cho doanh nghiệp. Một số Zalo Mini App mà ZaMiApp phát triển trên Zalo:

• Ming Coffee & More
• Bếp Bà Ngọc
• Nem nướng D’ran

Tìm hiểu thêm về các đối tác của Zalo Mini App tại đây.