Case study về cách chuỗi đồ uống hơn 500 điểm bán nối Order – Loyalty – Mua lại thành một vòng lặp khép kín: giảm 60% thời gian chờ, tăng 65% thành viên mới, cắt 90% chi phí in thẻ — và quan trọng nhất, xây dựng được tệp khách quen mua trung bình 3 đơn mỗi tháng

Hướng đến mục tiêu xây dựng một cộng đồng khách hàng trung thành, Ampersand Management đã triển khai Zalo Mini App tích điểm đổi thưởng kết hợp với luồng gửi tin nhắn tự động trên Zalo, mang lại kết quả ấn tượng: tăng trưởng hơn 80% lượng follower trên kênh Zalo OA của thương hiệu.

Làm F&B và đang tìm kiếm giải pháp tối ưu trải nghiệm khách hàng, thúc đẩy doanh thu mà không phụ thuộc vào quảng cáo tốn kém? Bài viết tổng hợp 3 case study thành công từ các thương hiệu F&B lớn và vừa, sử dụng Zalo Mini App để giải quyết các thách thức, từ đó giúp bạn tìm ra hướng đi mới.

Không ồn ào, không phô trương, À Kàfe chọn tự động hoá để giữ chân khách hàng. Với Zalo Mini App kết hợp CNV CDP, thương hiệu tinh tế này đã cá nhân hoá hành trình chăm sóc, tăng 32% tỷ lệ quay lại và tạo doanh thu bền vững chỉ sau 30 ngày.

Từ khủng hoảng “không lợi nhuận” khi bán trên sàn, giờ đây Bếp Bà Ngọc đã xây dựng được tệp khách hàng quen thuộc và ngày càng thu hút thêm nhiều khách hàng mới nhờ sử dụng Zalo Mini App. Bếp Bà Ngọc đã tự tin hơn trong hành trình chinh phục khách hàng của thị trường ẩm thực khốc liệt.

Ming Coffee & More đã xây dựng một Zalo Mini App của riêng mình và ứng dụng vào toàn bộ hành trình khách hàng một cách hiệu quả, giúp tăng trưởng X3 doanh thu, cải thiện trải nghiệm và mở rộng tập khách hàng với chi phí rất tiết kiệm.