GAPIT x Zalo Mini App: Tăng trưởng bền vững cùng MKT & CSKH đa kênh cho doanh nghiệp Việt

1. Giới thiệu về GAPIT

Với 20 năm hình thành và phát triển, GAPIT là một trong các công ty hàng đầu tại Việt Nam cung cấp các dịch vụ Mobile Marketing, Digital Marketing và Marketing Automation. Trong hành trình đó, GAPIT luôn cam kết tối ưu hoá hoạt động marketing & chăm sóc khách hàng trên đa kênh cho doanh nghiệp, với các mốc chi phí linh hoạt và dịch vụ tận tâm, chuyên nghiệp, hướng đến mục tiêu giúp doanh nghiệp đạt được những chỉ số marketing & kinh doanh thách thức nhất.

Tầm nhìn của GAPIT là trở thành công ty cung cấp giải pháp Martech hàng đầu tại khu vực Đông Nam Á, là người đồng hành của doanh nghiệp trên hành trình chuyển đổi số với Martech, cũng như là đối tác tin cậy của các thương hiệu lớn trong nước và quốc tế. Sinh ra với sứ mệnh giúp thu hẹp khoảng cách giữa doanh nghiệp và khách hàng của họ cùng các giải pháp Martech tốt nhất, GAPIT đang tiếp tục hành trình tìm kiếm và đồng hành với thêm nhiều đối tác Martech lớn trong ngành để xây dựng các bộ giải pháp đa dạng, phù hợp nhất với doanh nghiệp, và đồng hành cùng hệ sinh thái Zalo Mini App cũng nằm trong lộ trình đó.

Năm 2024, GAPIT chính thức trở thành đối tác tiềm năng của Zalo Mini App. Trong thời gian hợp tác cùng Zalo, GAPIT đã tư vấn và cung cấp dịch vụ cho nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ, đặc biệt là tiên phong hỗ trợ doanh nghiệp nhà nước trong chuyển đổi số. Đây là dấu mốc quan trọng thể hiện tầm nhìn của doanh nghiệp, sự đồng hành sâu sắc với Zalo Mini App, cũng như năng lực chuyên môn của đội ngũ khi cung cấp giải pháp được đa ngành, từ khó đến dễ, từ truyền thống đến hiện đại, từ “bảo thủ” đến “cởi mở”.

2. Hành trình trở thành đối tác tiềm năng của Zalo Mini App

Với tầm nhìn “đồng hành cùng doanh nghiệp trên hành trình chuyển đổi số với Martech”, GAPIT luôn tìm kiếm các nền tảng hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu và tận dụng dữ liệu để kết nối, chăm sóc người dùng tốt nhất. Và hệ sinh thái 78 triệu người dùng Zalo tại Việt Nam chính “người đồng hành” không thể thiếu trên hành trình thực hiện mong muốn đó.

Khi bắt đầu phát triển các giải pháp cùng Zalo Mini App, GAPIT đã nhận được sự hỗ trợ rất tận tình từ đội ngũ Zalo về tư vấn kiến trúc hệ thống, cung cấp tài liệu kỹ thuật chi tiết, hỗ trợ API, cho đến các tư vấn triển khai chương trình truyền thông hiệu quả. Sự hỗ trợ này giúp GAPIT nhanh chóng rút ngắn thời gian triển khai, tối ưu được chi phí phát triển và đảm bảo trải nghiệm mượt mà khi sử dụng cho khách hàng.

Zalo Mini App có khả năng tiếp cận nhanh chóng, tiện lợi nhờ tích hợp ngay trong nền tảng ứng dụng quen thuộc Zalo. Đồng thời, Zalo Mini App còn chủ động trong việc quản lý dữ liệu, hỗ trợ tạo ra hành trình cá nhân hóa hiệu quả và tối ưu chi phí marketing. Đây chính là lợi thế lớn giúp doanh nghiệp dần giảm phụ thuộc vào các sàn thương mại điện tử, dần có hệ thống kênh riêng của mình để chủ động bán hàng, tiết kiệm chi phí, cũng như xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Từ khi chính thức trở thành Đối tác tiềm năng của Zalo Mini App, GAPIT cũng đã đạt được những con số thay đổi tích cực, cụ thể:

• Tăng 10% - 30% khách hàng mới nhờ triển khai các giải pháp, dịch vụ mới
• Chi phí remarketing giảm khoảng 20%, giúp tối ưu hơn ngân sách
• Thời gian chốt deal giảm 30% nhờ thương hiệu đối tác uy tín và những giao diện demo trực quan, hiệu quả

Hành trình đồng hành cùng Zalo Mini App không chỉ đơn thuần là hành trình bán hàng đối tác, mà là hành trình thực hiện sứ mệnh chuyển đổi số của doanh nghiệp Việt, hướng tới sự tăng trưởng bền vững trong kỷ nguyên vươn mình.

3. Case study tiêu biểu: Đường sắt Việt Nam và Heineken

Đường sắt Việt Nam – “Trở lại đường ray” với hành trình chuyển đổi số để tăng trải nghiệm khách hàng

Đường sắt Việt Nam là một doanh nghiệp nhà nước, trăn trở với chuyển đổi số ở giai đoạn mới, mong muốn tối ưu kênh đặt vé với chi phí hiệu quả và tự động hóa chăm sóc khách hàng sau giao dịch, tăng trải nghiệm khách hàng, đặc biệt nhóm khách hàng trẻ và phát triển thêm nền tảng Zalo để tiếp cận nhiều khách hàng hơn.

GAPIT đã cùng Đường sắt Việt Nam xây dựng Zalo Mini App để tối ưu kênh đặt vé mới tiện lợi hơn cho người dân, giúp nâng cao hiệu suất bán hàng. Đồng thời, tích hợp với hệ sinh thái Zalo gồm Zalo OA và ZNS, giúp tự động hóa hoàn toàn quy trình chăm sóc khách hàng sau giao dịch, giúp tăng trải nghiệm khách hàng hiệu quả, mở ra hình ảnh chuyên nghiệp, hiện đại mới cho một doanh nghiệp nhà nước tưởng chừng truyền thống.

Giải pháp này đã giúp gia tăng nhiều lần lượt khách hàng đặt vé, từ 100 tin CSKH được gửi mỗi ngày, tăng lên 21.000 tin, và còn tiếp tục tăng hơn nữa. 450.000 lượt truy cập Zalo Mini App chỉ sau 3 tháng, và tăng 150% tương tác trên Zalo OA. Kết quả này là minh chứng cho sự kết hợp hiệu quả giữa công cụ nền tảng Zalo Mini App và giải pháp chiến lược của đội ngũ chuyên môn GAPIT với 20 năm hoạt động trong lĩnh vực Marketing. Đồng thời, cũng là “cú nổ” tiên phong giúp các doanh nghiệp nhà nước khác tự tin hơn trên hành trình chuyển đổi số.

Heineken – Tiết kiệm chi phí & thời gian, gia tăng hiệu quả hoạt động khảo sát khách hàng

Heineken là một doanh nghiệp FMCG lớn, với dữ liệu khách hàng, đại lý, nhà phân phối khổng lồ. Mỗi chiến dịch triển khai, đội ngũ call center sẽ mất khá nhiều thời gian để gọi điện hỗ trợ và thực hiện khảo sát xác nhận thông tin, tốn nguồn lực về nhân sự và chi phí của doanh nghiệp. GAPIT đã cùng Heineken xây dựng Zalo Mini App hỗ trợ khảo sát và xác nhận thông tin tự động, thông qua ZNS để gửi tới người dùng.

Giải pháp này đã giúp Heineken tiết kiệm được khá nhiều về nguồn lực nhân sự chăm sóc khách hàng, cũng như chi phí triển khai. Tỷ lệ trả lời khảo sát trên 50% - là con số khá ổn với mặt bằng chung của thị trường. Đôi khi, chỉ một thay đổi nhỏ trong hoạt động của doanh nghiệp, cũng có thể tiết kiệm rất nhiều chi phí và thời gian – những thứ có giá trị quan trọng ngang với gia tăng doanh thu. Điều này cũng thể hiện rõ sứ mệnh khi GAPIT gia nhập thị trường, đó là thu hẹp khoảng cách giữa doanh nghiệp & khách hàng của họ, đồng thời cũng là thu hẹp mọi khoảng cách, lỗ hổng trong hoạt động doanh nghiệp, để mọi quy trình được trơn tru, hiệu quả và tiết kiệm nhất.

4. Định hướng tương lai

Trong giai đoạn tiếp theo, GAPIT định hướng tiếp tục tập trung đẩy mạnh Zalo Mini App trong các lĩnh vực là thế mạnh của doanh nghiệp như bán lẻ, FMCG, FnB, …, và dần lấn sân sang các lĩnh vực mới như y tế, giáo dục, vận tải thuộc các doanh nghiệp nhà nước đang có nhu cầu chuyển đổi số.

Chúng tôi dự định tập trung vào các giải pháp loyalty và tự động hóa quy trình, kết hợp gamification trên Zalo Mini App, giúp doanh nghiệp không chỉ thu hút thêm khách hàng mới, mà còn giữ chân khách hàng cũ hiệu quả, hướng đến tăng trưởng bền vững. Đồng thời, GAPIT dự định sẽ tiếp tục tối ưu hệ thống phân tích dữ liệu chuyên sâu, kết nối chặt chẽ với Mini App, nhằm mang đến hành trình cá nhân hóa toàn diện cho khách hàng của doanh nghiệp.

GAPIT khuyến nghị các doanh nghiệp nên bắt đầu với hệ sinh thái Zalo, đặc biệt là Zalo Mini App từ sớm, để được hỗ trợ và tận dụng các ưu đãi lớn nhất cho “người đi đầu”. Đồng thời, khi triển khai Zalo Mini App, chúng tôi khuyên các doanh nghiệp nên tập trung nhiều vào dữ liệu, lấy dữ liệu làm trung tâm ngay từ đầu, để chuẩn hóa và tận dụng ở các quy trình tiếp theo hiệu quả. Zalo Mini App là một kênh bán hàng, chăm sóc khách hàng, triển khai các chiến dịch marketing ngắn & dài hạn vô cùng hiệu quả cho doanh nghiệp, với tính năng tích hợp đa dạng, độ “mở” của đơn vị phát hành, cũng như rất nhiều dư địa để sáng tạo, phát triển trong tương lai gần. Với sự hỗ trợ tận tình từ Zalo Mini App và GAPIT, chúng tôi tin doanh nghiệp của bạn sẽ tự tin chuyển đổi số, tối ưu chi phí và tăng trưởng bền vững.

5. Thông tin liên hệ

Quý doanh nghiệp và Quý đối tác có nhu cầu có thể liên hệ với GAPIT qua:

🔗Website: https://gapit.com.vn/

📩 Email: info@gapit.com.vn

📞 Số điện thoại: 024 35121928

Bạn là agency, nhà phát triển hay startup công nghệ quan tâm đến việc đồng hành cùng hệ sinh thái Zalo Mini App?
Chương trình Đối tác Giải pháp chính là cơ hội để bạn mở rộng dịch vụ, tiếp cận hàng triệu người dùng và gia tăng doanh thu.

📌 Xem chi tiết điều kiện tham gia tại đây: https://miniapp.zaloplatforms.com/blog/chuong-trinh-doi-tac-giai-phap-co-hoi-dong-hanh-cung-he-sinh-thai-zalo-mini-app  
📌 Đăng ký trở thành Đối tác Giải pháp tại đây: https://forms.office.com/r/B5WtKLj3MJ