Nem nướng D’ran – Tiếp cận được với nhiều “thánh nem” hơn nhờ vào Zalo Mini App

Quỳnh Anh
F&B
Published 3/10/2024

Nem nướng D’ran đã đưa vào sử dụng hệ thống đặt hàng trực tuyến trên Zalo Mini App, giúp khách hàng có thêm một sự lựa chọn tuyệt vời để tiếp cận thương hiệu bởi tính tiện lợi và quen thuộc. Nhờ đó, hiệu quả kinh doanh của Nem nướng D’ran tăng cao rõ rệt, đồng thời nâng cao hiệu suất.

Nem nướng D’ran đã đưa vào sử dụng hệ thống đặt hàng trực tuyến trên Zalo Mini App, giúp khách hàng có thêm một sự lựa chọn tuyệt vời để tiếp cận thương hiệu bởi tính tiện lợi và quen thuộc. Nhờ đó, hiệu quả kinh doanh của Nem nướng D’ran tăng cao rõ rệt, đồng thời nâng cao hiệu suất.

Thách thức

“Trước khi biết đến Zalo Mini App, tôi đã phải gặp nhiều khó khăn vì chưa có hệ thống nhận và đặt đơn chủ động và chăm sóc khách hàng hiệu quả cho cửa hàng”, anh Phạm Thanh Ngà (chủ thương hiệu Nem Nướng D’ran) chia sẻ.

Anh Ngà cho biết thêm, việc thiếu một cơ chế chăm sóc khách hàng để duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng cũ đã dẫn đến mất mát doanh thu từ các lần mua hàng tiếp theo và điều này cũng làm giảm khả năng khách hàng quay lại cửa hàng.

Ngoài ra, việc đầu tư quá nhiều chi phí marketing và chiết khấu cho các nền tảng bán hàng trực tuyến dẫn đến sự lãng phí chi phí không cần thiết là một nỗi đau đầu hàng tháng của anh.

Sau khi biết đến Zalo Mini App, tư việc đau đầu tìm kiếm phương thức kết nối với khách hàng, giờ đây anh Ngà hài lòng với giải pháp toàn diện này.

Giải pháp

“ Bộ Giải Pháp Marketing & CSKH Toàn Diện Với Zalo Mini App đã hỗ trợ Nem Nướng D’ran có một bước phát triển mới trong việc chăm sóc khách hàng và tăng trưởng khách hàng trên nền tảng Zalo”, Anh Ngà chia sẻ.
Nem nướng dran
Giao diện Mini App Nem nướng D'ran

Rõ ràng nhất, với Zalo Mini App, anh đã có thể tự động tiếp nhận và xử lý đơn hàng từ khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Điều này giúp cải thiện việc mua sắm của khách hàng và tăng khả năng phục vụ.

Ngoài ra, khi lựa chọn đồng hành cùng bộ giải pháp chăm sóc và tăng trưởng khách hàng trên nền tảng Zalo Mini App, Nem nướng D’ran đã tối ưu được chi phí marketing, truyền thông, cập nhật tin tức cho khách hàng và không cần phải tốn chiết khấu trên đơn hàng.

Trong hành trình này, ZaMiApp - Đơn vị đối tác của Zalo Mini App, đã hỗ trợ Nem nướng D’ran khai phá tiềm năng giải pháp toàn diện của Zalo Mini App.

Không còn nỗi lo mất khách hàng cũ, khó tiếp cận khách hàng mới

Tính năng “Loyalty” hoàn toàn MIỄN PHÍ trên Zalo Mini App dành cho chủ quán với nhiều lợi ích đã giúp thương hiệu Nem Nướng D’ran có một cơ chế chăm sóc, giữ chân khách hàng và kích thích khách hàng mua hàng một cách mạnh mẽ.

Zalo Mini App chương trình khách hàng thân thiết
Nâng hạng thành viên trên Zalo Mini App Nem nướng D’ran

Ngoài ra, khách hàng của nhà Nem Nướng D’ran còn có thể chơi chương trình vòng quay may mắn do hệ thống nhà ZaMiApp cung cấp và nhận được nhiều phần quà đầy hấp dẫn, giúp Nem Nướng D’ran nhận được nhiều sự yêu thương từ khách hàng và tin tưởng ủng hộ hơn.

Game Vòng quay may mắn Zalo Mini App
Chương trinh Vòng quay may mắn tăng tương tác với khách hàng

Kết quả

Anh Ngà cho biết, khi áp dụng các bộ giải pháp của Zalo Mini App vào kinh doanh, anh dễ dàng tiếp cận với khách hàng của mình, đặc biệt là việc nắm sát sao tình hình kinh doanh của cửa hàng, xử lý đơn một cách nhanh chóng và biết được sự tăng trưởng doanh thu mỗi tháng một cách chi tiết thông qua các báo cáo thống kê được hiển thị theo dạng biểu đồ mà trước đây anh không thể quản lý chặt chẽ được như vậy.

Zalo Mini App quản lý dữ liệu khách hàng dashboard
Báo cáo thống kê đơn hàng trên Zalo Mini App

Với mô hình Zalo Mini App, anh Ngà rất ưng ý khi có thể kết nối những sản phẩm của mình với khách hàng trực tiếp trên app với nhiều hình thức để khách hàng lựa chọn: đặt giao online, tự đến lấy hàng. Bộ giải pháp của Zalo Mini App đã giúp Nem nướng D’ran tạo được sự chuyên nghiệp trong kinh doanh, tiết kiệm thời gian và chi phí vận hành lên đến 30%, khách hàng cũng tin tưởng hơn, tỷ lệ khách hàng quay lại lên đến 30-35%.

Zalo Mini App đặt hàng Online
Đặt hàng online qua Zalo Mini App D’ran

Về Nem nướng D’ran

Nem Nướng D'ran là một thương hiệu với hương vị nem nướng gia truyền tinh tuý từ vùng Đơn Dương. Với hơn 50 năm thăng trầm vẫn miệt mài với nghề nem nướng truyền thống; Nem nướng D’ran sở hữu riêng cho mình những công thức đặc biệt tạo nên hương vị không nơi nào có được.

Về ZaMiApp

ZaMiApp là đối tác tiềm năng của Zalo Mini App, với năng lực tư vấn và triển khai giải pháp hiệu quả cho nhiều doanh nghiệp F&B, đã giúp tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu suất kinh doanh cho doanh nghiệp. Một số Zalo Mini App mà ZaMiApp phát triển trên Zalo:

  • Ming Coffee & More
  • Bếp Bà Ngọc
  • Nem nướng D’ran

Tìm hiểu thêm về các đối tác của Zalo Mini App tại đây.