Thuật toán hiển thị trên Zalo: Doanh nghiệp cần tối ưu gì để nổi bật?

Vì sao doanh nghiệp cần hiểu về thuật toán hiển thị trên Zalo?

Đối với các doanh nghiệp và nhà phát triển, hiểu rõ cách Zalo ưu tiên hiển thị nội dung là điều kiện tiên quyết để đạt được hiệu quả kinh doanh mong muốn. Việc tối ưu hóa khả năng hiển thị trên Zalo không chỉ giúp tăng cường nhận diện thương hiệu mà còn thúc đẩy lưu lượng truy cập và chuyển đổi. Khi người dùng tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ hoặc thông tin liên quan đến lĩnh vực hoạt động của bạn, thuật toán hiển thị của Zalo sẽ đóng vai trò quyết định liệu doanh nghiệp của bạn có xuất hiện ở vị trí ưu tiên hay không. Điều này đặc biệt quan trọng khi người dùng chưa biết chính xác tên doanh nghiệp của bạn, hoặc họ đang trong giai đoạn khám phá, lựa chọn các giải pháp phù hợp.

Các yếu tố ưu tiên hiển thị trên Zalo khi người dùng tìm kiếm

Thuật toán hiển thị trên Zalo không chỉ dựa trên từ khóa mà còn kết hợp nhiều yếu tố như mức độ tương tác, độ tin cậy, sự phổ biến và chất lượng nội dung. Dưới đây là các yếu tố chính ảnh hưởng đến vị trí hiển thị:

1. Tiêu đề (Title)

Tiêu đề của Zalo Mini App là một trong những yếu tố quan trọng nhất mà thuật toán Zalo quét và ưu tiên. Việc đặt tên tiêu đề không chỉ cần thể hiện đúng bản chất của doanh nghiệp mà còn phải được tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm.

Khi đặt tiêu đề, doanh nghiệp nên cân nhắc kết hợp tên thương hiệu của mình với các từ khóa liên quan đến dịch vụ/sản phẩm chính mà người dùng có thể tìm kiếm.

Ví dụ, thay vì chỉ đặt tên thương hiệu "Pet Love", bạn có thể cân nhắc "Pet Love - Spa & Grooming thú cưng". Việc này giúp Zalo dễ dàng nhận diện và phân loại doanh nghiệp, đồng thời tăng khả năng hiển thị khi người dùng tìm kiếm các từ khóa chung.

Lưu ý:

• Tránh đặt tên quá riêng biệt hoặc khó đoán nếu thương hiệu chưa phổ biến
• Độ dài tên khuyến khích tối đa 38 kí tự để tối ưu hiển thị

2. Mô tả (Description)

Mặc dù tiêu đề đóng vai trò chủ chốt, mô tả của Zalo Mini App cũng là một yếu tố không thể bỏ qua trong việc tối ưu hóa hiển thị. Một mô tả được viết chuẩn SEO, chứa đựng các từ khóa liên quan và thể hiện rõ chức năng, giá trị sẽ giúp Zalo hiểu rõ hơn về hoạt động kinh doanh của bạn.

Hãy coi phần mô tả như một bản tóm tắt súc tích nhưng đầy đủ của doanh nghiệp. Sử dụng các từ khóa một cách tự nhiên, tránh nhồi nhét từ khóa. Mục tiêu là cung cấp thông tin hữu ích cho cả người dùng và thuật toán. Một mô tả tốt không chỉ giúp tăng cường khả năng hiển thị mà còn thuyết phục người dùng nhấp vào Offical Account nói chung và Mini App nói riêng của bạn.

Lưu ý:

• Nên chứa từ khóa liên quan đến ngành dịch vụ
• Viết rõ ràng, dễ hiểu, tập trung vào giá trị mang lại
• Tránh sử dụng mô tả quá chung hoặc chỉ đơn thuần liệt kê tính năng

3. Chất lượng nội dung (Quality)

Yếu tố chất lượng là nền tảng để duy trì và cải thiện khả năng hiển thị. Zalo ưu tiên những doanh nghiệp tuân thủ chính sách, không vi phạm các quy định cộng đồng và không bị báo cáo xấu bởi người dùng.

Các vi phạm chính sách có thể bao gồm:

• Nội dung không phù hợp, nhạy cảm
• Hành vi lừa đảo, spam
• Vi phạm bản quyền
• Thu thập thông tin người dùng trái phép
• Không đảm bảo tiêu chuẩn kỹ thuật (lỗi giao diện, tốc độ tải chậm, trải nghiệm kém)

Nếu doanh nghiệp của bạn bị đánh giá là vi phạm, khả năng hiển thị sẽ giảm đáng kể, thậm chí có thể bị gỡ bỏ khỏi nền tảng. Do đó, việc đảm bảo nội dung và tiêu chuẩn kỹ thuật luôn tuân thủ các quy định của Zalo là cực kỳ quan trọng để duy trì thứ hạng và sự tin cậy

4. Điểm đánh giá (Rating)

Phản hồi từ người dùng thông qua điểm đánh giá (rating) cũng là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến khả năng tìm kiếm và hiển thị của doanh nghiệp. Các doanh nghiệp có điểm đánh giá cao thường được Zalo ưu tiên hơn trong kết quả tìm kiếm.

Điểm đánh giá cao phản ánh sự hài lòng của người dùng về chất lượng dịch vụ, trải nghiệm ứng dụng, và tính hữu ích dịch vụ. Doanh nghiệp nên khuyến khích người dùng để lại đánh giá tích cực sau khi sử dụng dịch vụ. Đồng thời, cần chủ động lắng nghe phản hồi, cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ để duy trì mức rating tốt.

5. Lượt sử dụng (Usage Volume)

Số lượng lượt sử dụng Mini App/OA càng cao, khả năng được Zalo đề xuất trong các kết quả tìm kiếm càng lớn. Đây là một chỉ số quan trọng cho thấy mức độ phổ biến và hữu ích của doanh nghiệp đối với cộng đồng người dùng.

Lượt sử dụng bao gồm số lượt mở ứng dụng, số lượt tương tác, và mức độ thường xuyên sử dụng. Để tăng lượt sử dụng, doanh nghiệp cần tập trung vào việc chăm sóc chu đáo cho khách hàng, giải quyết được vấn đề của người dùng, và cung cấp trải nghiệm mượt mà, tiện lợi.

6. Mức độ phổ biến (Popularity)

Mức độ phổ biến là một yếu tố tổng hợp, bao gồm nhiều chỉ số người dùng quay lại hằng ngày/tuần, số lượt chia sẻ, và sự lan truyền trong cộng đồng. Một doanh nghiệp được coi là phổ biến khi nhận được sự quan tâm rộng rãi từ người dùng, có lượng truy cập và tương tác ổn định hoặc tăng trưởng.

Để tăng mức độ phổ biến, doanh nghiệp cần không ngừng cải thiện sản phẩm, dịch vụ, tương tác tích cực với người dùng, và xây dựng một cộng đồng vững mạnh của mình.  Tạo dựng các chiến dịch marketing, quảng cáo trên Zalo và các kênh khác cũng có thể giúp thúc đẩy mức độ phổ biến của doanh nghiệp.

Kết luận: Tối Ưu Hóa Hiển Thị Trên Zalo - Hành Trình Liên Tục

Để đạt được khả năng hiển thị tối ưu trên Zalo, các doanh nghiệp cần hiểu rằng đây là một hành trình liên tục, đòi hỏi sự đầu tư và tối ưu hóa ở nhiều khía cạnh. Việc đặt tiêu đề và viết mô tả chuẩn SEO là yếu tố nền tảng để thuật toán Zalo dễ dàng nhận diện và phân loại nội dung của bạn. Đảm bảo chất lượng nội dung bằng cách tuân thủ chính sách, không vi phạm quy định và không bị báo cáo xấu là điều kiện tiên quyết để duy trì sự hiện diện.

Cuối cùng, việc khuyến khích điểm đánh giá cao từ người dùng, tăng lượt sử dụng và nâng cao mức độ phổ biến sẽ là những yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp của bạn không chỉ xuất hiện mà còn nổi bật trong hàng ngàn kết quả tìm kiếm.

Nếu bạn đang tìm hiểu cách đưa doanh nghiệp của mình tiếp cận hiệu quả hơn với hàng triệu người dùng Zalo, việc tập trung vào các yếu tố thuật toán hiển thị này sẽ là kim chỉ nam vững chắc cho chiến lược số của bạn.