Gamification & Affiliate trên Zalo Mini App – Bộ đôi giúp Doza Kombucha tăng 250% khách hàng quay lại, giảm 40% chi phí Marketing

TỔNG QUAN CASE STUDY

Trước những thách thức trong việc mở rộng khách hàng, tối ưu chi phí marketing và gia tăng tỷ lệ mua hàng lặp lại, Doza Kombucha – thương hiệu đồ uống lên men tự nhiên – đã ứng dụng Zalo Mini App kết hợp với Gamification Marketing và Affiliate Marketing. Chỉ trong 3 tháng, doanh nghiệp này đã đạt được những kết quả ấn tượng:

• Tăng trưởng 15.000 user mới đăng ký trên Zalo Mini App
• 3.000 đơn hàng được chốt thành công
• 1.000 khách hàng trở thành cộng tác viên giới thiệu sản phẩm
• Tỷ lệ khách hàng quay lại tăng 250%
• Cắt giảm 40% chi phí marketing nhờ mô hình giới thiệu tự động

VỀ DOZA KOMBUCHA

​Doza Kombucha là thương hiệu tiên phong trong lĩnh vực đồ uống lên men tự nhiên tại Việt Nam, thuộc sở hữu của Công ty Cổ phần Sản xuất và Thương Mại Giá Đỗ Tiến Sĩ. Được sáng lập bởi Tiến sĩ Đỗ Ngọc Chung, người đã dành hơn một thập kỷ nghiên cứu và phát triển giá đỗ sạch, Doza Kombucha ra đời với sứ mệnh "Sạch hóa giá đỗ Việt", mang đến những sản phẩm tự nhiên, an toàn và tốt cho sức khỏe cộng đồng. ​

Sản phẩm chủ lực của Doza Kombucha là trà lên men tự nhiên từ mầm giá đỗ sạch, vỏ đỗ xanh và cỏ ngọt tự nhiên, tạo nên hương vị thanh mát và độc đáo. Quy trình sản xuất được thực hiện tại nhà máy đạt chuẩn ISO 22000:2018, đảm bảo chất lượng và an toàn thực phẩm. Với hàm lượng cao các chất chống oxy hóa, enzyme tiêu hóa và lợi khuẩn, Doza Kombucha không chỉ giúp thanh lọc cơ thể, hỗ trợ tiêu hóa mà còn tăng cường sức đề kháng, mang lại lợi ích toàn diện cho sức khỏe người tiêu dùng.

Với tâm huyết và sự đổi mới sáng tạo, Doza Kombucha không ngừng nỗ lực để mang đến những sản phẩm chất lượng, góp phần nâng cao sức khỏe cộng đồng và khẳng định vị thế của thương hiệu Việt trên thị trường quốc tế.

THÁCH THỨC

Doza Kombucha gặp khó khăn trong việc mở rộng quy mô kinh doanh và tối ưu hóa lợi nhuận:

• Chi phí quảng cáo ngày càng cao nhưng không đảm bảo tăng trưởng bền vững
• Tỷ lệ khách hàng quay lại thấp, chưa xây dựng được tệp khách trung thành
• Thiếu công cụ kích thích khách hàng mua sắm thường xuyên
• Chưa tận dụng được sức mạnh của marketing lan truyền, phụ thuộc vào các kênh quảng cáo truyền thống

Để giải quyết những vấn đề này, Doza Kombucha đã triển khai Zalo Mini App, tận dụng hai chiến lược chính: Gamification Marketing và Affiliate Marketing nhằm thúc đẩy doanh thu và gia tăng lượng khách hàng trung thành.

GIẢI PHÁP TỪ ZALO MINI APP

Ứng dụng Gamification Marketing để tăng tương tác và tần suất mua hàng

Doza Kombucha đã triển khai hệ thống Vòng quay may mắn trên Zalo Mini App, giúp thu hút khách hàng tham gia mỗi ngày với các phần thưởng hấp dẫn như voucher giảm giá, quà tặng hoặc điểm thưởng.

• 85% người chơi game chuyển đổi thành khách hàng thực sự, giúp gia tăng tỷ lệ mua hàng
• 250% khách hàng quay lại thường xuyên hơn nhờ các chương trình ưu đãi linh hoạt
• Mô hình tích điểm - đổi quà giúp giữ chân khách hàng mà không cần liên tục chạy quảng cáo

Thay vì chỉ giảm giá trực tiếp, mô hình Gamification giúp doanh nghiệp duy trì sự quan tâm của khách hàng một cách tự nhiên, đồng thời kích thích họ quay lại mua hàng mà không gây áp lực về chi phí quảng cáo.

Hành trình trải nghiệm Mini Game của người dùng

Bước 1: Truy cập Mini App Doza Kombucha trên Zalo

• Người dùng có thể truy cập Zalo Mini App của Doza bằng cách quét QR code tại cửa hàng, trên bao bì sản phẩm hoặc nhận link giới thiệu từ bạn bè.
• Nếu là lần đầu truy cập, người dùng sẽ nhận ngay tin nhắn chào mừng từ Zalo OA Doza cùng ưu đãi chào mừng.

Bước 2: Chơi vòng quay may mắn – Nhận quà tặng ngay

• Người dùng có thể tham gia Vòng quay may mắn mỗi ngày để có cơ hội nhận voucher giảm giá, quà tặng hoặc tích điểm thưởng.
• Trải nghiệm này tạo cảm giác phấn khích, khiến người dùng quay lại Mini App mỗi ngày để tiếp tục chơi.
• Nếu trúng voucher hoặc quà tặng, người dùng có thể dùng ngay khi mua hàng trên Mini App.

Bước 3: Tích điểm - Đổi quà hấp dẫn

• Mỗi lần mua hàng, người dùng sẽ tích lũy điểm thưởng vào tài khoản Mini App.
• Khi đạt đủ số điểm, họ có thể đổi quà tặng, voucher giảm giá hoặc sản phẩm miễn phí ngay trên ứng dụng.
• Điều này giúp gia tăng tần suất mua sắm mà không cần quảng cáo liên tục.

Lợi ích cho người dùng:
✔️ Nhận ưu đãi hàng ngày mà không cần mua hàng ngay.
✔️ Tích điểm đổi quà dễ dàng, tăng lợi ích khi mua hàng.
✔️ Cảm giác vui vẻ, kích thích quay lại Mini App thường xuyên.

Triển khai Affiliate Marketing để mở rộng kênh bán hàng tự động

Doza Kombucha tích hợp hệ thống Affiliate Marketing trực tiếp trên Zalo Mini App, cho phép khách hàng giới thiệu sản phẩm và nhận hoa hồng từ các đơn hàng thành công.

• Tự động hóa quá trình bán hàng, giúp khách hàng chủ động chia sẻ sản phẩm đến người quen
• Xây dựng hệ thống cộng tác viên với hơn 1.000 người chỉ trong 3 tháng
• Không cần chi phí quảng cáo, khách hàng vẫn lan truyền sản phẩm rộng rãi
• Tăng trưởng 3.000 đơn hàng, giúp doanh thu bùng nổ mà không phụ thuộc vào quảng cáo trả phí

Hành trình trải nghiệm Affiliate của người dùng

Bước 1: Đăng ký thành cộng tác viên (Affiliate Member) ngay trên Zalo Mini App

• Khi mua hàng, người dùng được mời tham gia chương trình Affiliate, với cơ hội nhận hoa hồng khi giới thiệu sản phẩm thành công.
• Chỉ cần 1 cú click, họ có thể đăng ký ngay trên Mini App mà không cần qua bất kỳ quy trình phức tạp nào.

Bước 2: Nhận link giới thiệu cá nhân

• Sau khi đăng ký, người dùng nhận ngay link giới thiệu cá nhân từ hệ thống Mini App.
• Họ có thể chia sẻ link này qua Zalo, Facebook, TikTok, hoặc bất kỳ nền tảng nào khác.

Bước 3: Người được giới thiệu đặt hàng – Người giới thiệu nhận hoa hồng

• Khi ai đó click vào link và mua sản phẩm, hệ thống sẽ tự động ghi nhận đơn hàng.
• Người giới thiệu sẽ nhận ngay hoa hồng trực tiếp vào tài khoản trên Mini App.

Bước 4: Rút tiền hoa hồng

• Người giới thiệu có thể rút tiền hoa hồng về tài khoản ngân hàng hoặc dùng số tiền này để mua sản phẩm Doza với giá ưu đãi.
• Quá trình hoàn toàn tự động, minh bạch, không cần thao tác phức tạp.

Lợi ích cho người dùng:
✔️ Không cần đầu tư vốn, vẫn có thể kiếm tiền từ việc giới thiệu sản phẩm.
✔️ Chỉ cần chia sẻ link, không cần lo về vận hành hay giao hàng.
✔️ Hoa hồng được thanh toán minh bạch, có thể rút tiền hoặc sử dụng để mua hàng.

KẾT QUẢ TRIỂN KHAI

Tại sao luồng trải nghiệm từ Game tới Affiliate tạo được hiệu quả?

• Giữ chân khách hàng cũ bằng Gamification (vòng quay & tích điểm).
• Tạo nguồn khách hàng mới miễn phí nhờ mô hình Affiliate.
• Tăng doanh thu tự động mà không cần chạy quảng cáo liên tục.
• Mang đến lợi ích thực tế cho người dùng, khiến họ muốn quay lại Mini App mỗi ngày.

Với mô hình Zalo Mini App kết hợp Gamification và Affiliate Marketing, Doza Kombucha đã đạt được những chỉ số tăng trưởng vượt bậc:

• 15.000 user mới đăng ký trên Mini App trong 3 tháng
• 3.000 đơn hàng thành công, tạo đột phá về doanh thu
• 1.000 khách hàng trở thành cộng tác viên giới thiệu sản phẩm
• Tỷ lệ khách quay lại tăng 250% nhờ hệ thống game và ưu đãi tích điểm
• Tiết kiệm 40% chi phí marketing nhờ mô hình bán hàng tự động từ Affiliate

ĐỐI TÁC TRIỂN KHAI

Với sự hỗ trợ từ CNV CDP, Doza Kombucha đã chứng minh rằng việc kết hợp Zalo Mini App, Gamification và Affiliate Marketing không chỉ giúp doanh nghiệp mở rộng tệp khách hàng nhanh chóng mà còn gia tăng doanh thu bền vững.

"Chỉ trong 3 tháng, chúng tôi đã tiếp cận hơn 15.000 user đăng ký và chốt được hơn 3.000 đơn hàng mới. Zalo Mini App và hệ thống Affiliate của CNV CDP thực sự là công cụ đột phá giúp chúng tôi mở rộng quy mô nhanh chóng mà không cần phải chi quá nhiều cho quảng cáo." - Tiến sĩ Đỗ Ngọc Chung - CEO/Founder Doza Kombucha chia sẻ.

Việc ứng dụng Zalo Mini App vào mô hình kinh doanh không chỉ giúp Doza Kombucha tối ưu chi phí, mà còn tạo ra một hệ thống marketing tự vận hành hiệu quả, mở ra cơ hội tăng trưởng dài hạn cho doanh nghiệp trong bối cảnh chuyển đổi số.

Tìm hiểu thêm về các đối tác của Zalo Mini App tại đây.